Erdrag

anècdota o fet habitual?

erdrag | 23 Gener, 2007 20:52

situació: avui, mig matí, estació de RENFE de Reus.

context: els trens procedents de Barcelona circulen amb retards aproximats d'1 hora.

pregunta a la taquilla:

- Jo: Disculpi, veig que els trens que vénen de Barcelona porten retard. Sap si els que van cap a Barcelona també en porten? O, almenys si es preveu que al migdia ja estigui solucionat.
- Treballador Renfe: Si yo fuese adivino te diria el resultado de la quiniela. ¿Te parece que tengo cara de adivino?
- Jo: però almenys sap si és una averia greu, o si ja està solucionada o alguna cosa? Perquè he vist que a Vila-seca ja havien...
- Treballador Renfe: ¿Peró, hay una averia? Eso yo no lo sé.
- Jo: Com? Però... No em pot informar de res? No hi ha cap previsió?
- Treballador Renfe: Ya te he dicho que si yo fuese adivino...
- Jo: Però alguna cosa deu saber, no li han dit cap previsió?
- Treballador Renfe: Yo no sé nada, los trenes llegan cuando llegan.
- Jo: D'acord, gràcies, adéu.

A partir d'aquí, he marxat i com que tampoc era una informació vital per a mi, doncs, he decidit passar d'ells.
Sé que hauria d'haver-me quedat i exigir una explicació, exigir informació com a usuari (i client!) de Renfe. Però com estava cansat, tenia feina, i ja n'estic bastant fart de posar queixes i exigir explicacions a les parets (pq ni tan sols pots parlar amb persones), doncs ho he deixat estar.

Cert és que Renfe funciona com funciona, i tot el que digueu negatiu segurament tindreu raó, però els seus treballadors tampoc es queden curts, segueixen a la perfecció la política empresarial de l'empresa: emprenyar a tothom, no donar cap servei, i el poc servei que donen: fer-ho malament.

Jutgeu vosaltres mateixos: anècdota o normalitat absoluta?

renfe, drets