The Four Ms vs The Four Ps
Publicat per tgd-com | 20 Des, 2016- Los que estudiamos marketing con Kotler, crecimos con las 4Ps del Marketing Mix insertado en nuestras venas. Aún cuando se intentó poner la 5ª P (People) a mediados de los 90, la mayoría de los marquetinianos continuó usando sólo las 4P simplemente porque no era necesario complicar las cosas: consideramos que la quinta P siempre había estado incluida en todas las fases de las otras cuatro.
Hubo varios intentos de complicar aun más las cosas, dar vueltas y vueltas al mismo tema, buscando la cuadratura del círculo, creando hasta 7 Ps, y logrando aburrir sobremanera a todo el mundo.
Siempre he creído que de lo que se trata es que para ser más operativos y ágiles a la hora de tomar decisiones, deberíamos simplificar, en lugar de complicarnos la vida con más definiciones, y por lo tanto con más análisis y procesos.
Recientemente se habla de la 4Ms en lugar de las 4Ps. Al Ries en Ad Age, (5/2016) considera las 4M como evolución de las 4P. Las 4M (Merchandise, Market, Media & Message) pretenden reflexionar sobre una base estrategia que, a mi modo de ver simplificaría en dos grandes espacios todo el contenido estratégico del marketing: Merchandise & Market y Message & Media.
Razonablemente deberíamos incluir el resto de decisiones, como el precio, en las primeras Ms y las decisiones sobre venta y logística, en las segundas Ms; apartado éste último de gran trascendencia estrategia sobre todo en el e-comerce.
Simplificar es de sabios. Esta nueva visión reduce el tiempo que invertimos en las presentaciones de las estrategias de marketing a los consejos de administración.
A partir de ahora el director de Producto y Mercado (M1&M2) seria el encargado de analizar y dirigir la primera fase:
-– Ponemos a la venta el producto “XY” con sus innovaciones, funcionalidades y precio (la M de Merchandise), orientado a su público objetivo. Los estudios realizados nos indican que podemos vender muchas unidades; por que tiene una funcionalidad específica, una calidad buena, un precio adecuado al mercado al que va dirigido (la M de Market).
El director de Medios & Mensajes (M2&M3), cargo parecido al actual director de comunicación seria el responsable de la segunda fase:
– En efecto, nuestra estrategia de comunicación –publicidad, redes sociales, relaciones públicas, patrocinios, etc.– (la M de Media) para la cuál hemos diseñado una excelente creatividad, con un potente eslogan y un excelente impacto visual que va a despertar el interés de nuestro target (la M de Message).
Simplificar los procedimientos no es malo: agiliza la función de los profesionales de marketing y facilita la toma de decisiones de los consejos de administración.
Aún así, en las 4Ms, encuento a faltar la parte de las ventas, la parte comercial, el factor humano. Todo lo dicho probablemente sea una buena estrategia para vender a través de Amazon, por ejemplo. Pero si lo que pretendemos es posicionar un producto en el Corte Inglés, creo que deberíamos recuperar alguna de las 4Ps.
Josep M Rovira i Valls
Diciembre, 2016
